Wir suchen Dich!
Du hast Lust, Deine Erfahrung im Bereich Customer Success Management/Kundenberatung in ein innovatives Start-up einzubringen? Dann bewirb Dich bei uns!
Rebike Mobility ist ein dynamisches Unternehmen im Bereich E-Mobilität mit Sitz in München. Unser Ziel ist es, der beliebteste und erfolgreichste markenübergreifende Anbieter für neuwertige Premium-E-Bikes zu werden und unsere Kunden darüber hinaus mit attraktiven Abo- und Verleih-Angeboten zu überzeugen. Dabei haben wir für jeden Bedarf die passende Lösung: gebrauchte, neuwertige Premium-E-Bikes (www.rebike1.de) zum günstigen Preis, ein attraktives eBike Abomodell (www.ebike-abo.de) sowie E-Bike-Verleihstationen (www.rebike.de/verleih) in beliebten Ferienregionen.
Wir suchen ab sofort Mitarbeiter (m/w/d) als Unterstützung für unser eBike Abo-Team
im Bereich Customer Success Management/Kundenbetreuung
Was es für Dich zu tun gibt:
- Du bist ein freundlicher und verlässlicher Ansprechpartner für unsere Kunden via Chat, Telefon oder E-Mail
- Du betreust unsere Kunden bei technischen Probleme, gehst auf ihre Wünsche ein und beantwortet alle Fragen zu den Mietverträgen unserer Abonennten
- In Deinem Verantwortungsbereich liegt die Vertragsabwicklung von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Kündigungsmanagement (prüfen eingehender Aufträge und selbstständige Bearbeitung oder Weiterleitung an den zuständigen Ansprechpartner)
- Darüber hinaus kümmerst Du Dich um das Forderungsmanagement (Mahnung/Inkasso), die Kundenrückgewinnung, die Sicherstellung unserer Qualitätsstandards im Servicemanagement und die Pflege unseres CRM-Systems
Was Du dafür mitbringen solltest:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung und verfügst über mehrere Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
- Du bist sicher im Umgang mit allen gängigen MS Office-Programmen
- Du bist emphatisch, hast eine hohe Sozialkompetenz, bist aufgeschlossen und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe
- Du beherrschst die deutsche Sprache auf Muttersprachniveau und verfügst über gute Englischkenntnisse
- Du hat Lust an der Mitgestaltung und Weiterentwicklung Deines Aufgabenbereichs, bist interessiert an der Prozessgestaltung und Digitalisierung und arbeitest stets service- und dienstleistungsorientiert
- Insgesamt zeichnet Dich eine selbstständige, ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
- Du teilst unsere Leidenschaft für die E-Bike-/Fahrrad-Branche und bist bestenfalls selbst begeisterter (E-)Biker
Was wir Dir bieten:
Wir bieten Dir eine verantwortungsvolle Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Unternehmen in München. Unser Büro liegt verkehrsgünstig in unmittelbarer Nähe der U-Bahn-Station Aidenbachstraße. Du arbeitest in einem modernen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien – wir duzen uns und haben keinen Dresscode. Eine moderne technische Ausstattung ist für uns genauso selbstverständlich wie kostenloser Kaffee, Tee und Wasser. Darüber hinaus stehen Dir unsere E-Bikes zum Testen und Ausleihen jederzeit zur Verfügung. Rund um unser Büro gibt es eine gute Infrastruktur an Restaurants und Geschäften des täglichen Bedarfs.
Interessiert?
Wir freuen uns auf deine kompletten Bewerbungsunterlagen (inkl. Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung) an: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.
Ansprechpartnerin für Fragen zur offenen Stelle und zum Bewerbungsprozess: Doris Birkmeier, HR-Manager / Executive Assistant, Tel.: +49 89/8954 333-22.